Leveransvillkor

När du handlar på tretti.se ingår alltid moms och fri frakt i det angivna priset. Vi levererar alla produkter och tillbehör kostnadsfritt inom Sverige, i samarbete med speditörer som Bring Express, Posten, Schenker och PNL. Notera att vi, förutom till Gotland, inte kan leverera till adresser som kräver båttransport inom Sverige.

Leveranstiden är normalt ca 2–7 arbetsdagar, beroende på om produkten finns på vårt centrallager eller om den beställs på begäran direkt från leverantörens lager. Vi gör alltid allt vad vi kan för att hålla den uppskattade leveranstiden, för att du ska få hem dina produkter så snabbt som möjligt. Ibland kan det dock ta lite längre tid än beräknat, om vi till exempel får vänta på leverans från leverantören. Men vi levererar din beställning så fort vi bara kan. Tänk på att du som kund alltid ska kunna visa legitimation vid utlämningen/leveransen av produkterna.

Leveransstatus

När vi har tagit emot din order får du en orderbekräftelse av oss via e-post. Du får även ett e-postmeddelande med en länk till en leveransstatussida, där du kan följa leveransen från det att produkten/produkterna lämnar vårt lager till dess att de levereras hem till dig.

Om någon produkt som du har beställt skulle vara restnoterad eller ha utgått kontaktar vi dig via e-post och stämmer av med dig hur du vill göra. Du har då möjlighet att välja en ersättningsvara eller så kan du ångra ditt köp. Det är helt upp till dig.

Leveransförsening

Om en leveransförsening skulle uppstå meddelar vi dig detta via e-post. Du som kund har alltid rätt att häva köpet vid leveransförseningar. Vi kommer att göra allt som står i vår makt för att fullfölja din beställning. Det kan finnas tillfällen som gör det omöjligt att fullfölja beställningen, till exempel om vår leverantör inte kan fullfölja sitt åtagande till oss. Vi förbehåller oss rätten att friskriva oss från all ersättning till kund gällande leveransförseningar.

Transportskador

Om en transportskada skulle uppstå ber vi dig att göra en anmälan om skadan till vår kundtjänst inom sju arbetsdagar från det tillfälle då du tog emot leveransen. Det gäller både synliga och dolda skador. Därför är det viktigt att du avemballerar och inspekterar dina produkter noggrant, både utanpå och inuti, direkt när du har tagit emot dem. Om du upptäcker en transportskada ska du kontakta kundtjänst på telefonnummer 020-30 30 31.

Observera att du inte får använda den skadade produkten och att du måste behålla produktens emballage, så att detta kan besiktigas vid handläggning av skadeärendet. Beroende på skadans omfattning byts produkten ut eller så skickas en reparatör hem till dig för att laga produkten.

Leveranssätt

Fri frakt – Pall

Vitvaror och andra större produkter levereras normalt sätt med Bring Express i hela Sverige. När produkten/produkterna har anlänt till Bring Express aviseras du per telefon om leveransdag samt tidsfönster. Bring Express aviserar även ca 30 minuter innan leverans för att säkerställa att du är hemma. Leveransen sker på vardagar, normalt mellan kl. 08.00 och 21.00. Observera att det är upp till speditören att föreslå tid för leverans och att tidsförslaget kommer att bestå av ett intervall om 3 timmar (exempelvis kl. 08.00–11.00).

Fri frakt – Paket

Mindre produkter, som till exempel: hushållsapparater, småel, dammsugare, fristående mikrovågsugnar, inbyggnadshällar samt mindre köksfläktar, levereras med hjälp av Posten till ditt närmaste Postombud. När paketet anlänt till ombudet skickas ett SMS ut om att ditt paket finns klart för upphämtning. Har du inte angivit ett mobilnummer får du istället en brevavi som inkluderar referensnummer samt anvisning om var paketet finns att hämta.

Hämta själv

Om du inte har möjlighet att vara hemma och passa speditörernas leveranstider kan du välja Hämta själv som leveranssätt i kassan. Då hämtar du själv dina produkter i vårt showroom i Stockholm när det passar dig.

När du väljer Hämta själv betalar du dina produkter med önskat betalningssätt i webbshopens kassa. Efter att din order har tagits emot skickas produkterna internt från vårt centrallager till vårt showroom. Observera att vi skickar ett e-postmeddelande samt ett SMS till dig så fort produkterna är framtagna och redo att hämtas, så att du inte åker ut i onödan. Vårt showroom hittar du på Norrbackagatan 47B i Stockholm, och vi har öppet vardagar mellan kl. 10.00 och 18.00. En karta som hjälper dig att hitta finns under rubriken Showroom.

Företagspaket

Företag har möjlighet att välja leveranssättet Företagspaket i kassan, vid beställning av mindre produkter som t.ex. hushållsapparater, småel, dammsugare, lättare mikrovågsugnar, inbyggnadshällar samt mindre köksfläktar. Med detta leveranssätt sker leverans till företagsadressen under dagtid (innan kl. 16.00). Tänk på att leveransen inte aviseras i förväg och att det måste finnas en bemannad reception eller möjlighet för någon att ta emot paketet under hela dagen fram till kl. 16.00. Om det inte finns någon som kan ta emot paketet levereras det till närmsta Posten Företagscenter eller Postombud där det efter avisering kan hämtas ut mot uppvisande av legitimation. Kostnaden för leveranssättet Företagspaket är 95 kr per order.

Uppbärning

Om du önskar få hjälp med att bära upp en eller flera tunga produkter kan du välja leveranssättet Uppbärning i kassan. Du betalar då 395 kr per order, oavsett antalet produkter, och får dem uppburna till den plats du visar i ditt hem med undantag för platsbrist eller om dörröppningen är för smal. Uppburna produkter avemballeras inte.

Upp-/inbärning av kyl/frys Side-by-side i lägenhet/hus kan endast göras under förutsättning att skåpet går in genom dörren med komplett emballage. Var vänlig att kontrollera detta innan du väljer Uppbärning som leveranssätt. Vår transportfirma har tyvärr inte möjlighet att avlägsna emballage, hänga av dörrar eller liknande för att kunna bära in skåpet. Om du väljer att köpa till tilläggstjänsten Installation får du förstås även hjälp med att ta av emballaget. Observera att de anställda på vår transportfirma av försäkringsskäl inte har möjlighet att ta av sig sina skor när de bär in produkter. Täck därför gärna över ditt golv om du har ömtåliga eller fläckkänsliga golv.

Leveranssättet Uppbärning kan erbjudas till kunder i hela landet, med undantag för orter som kräver båttransport (på Gotland erbjuder vi uppbärning). Men observera att du som kund på vissa orter måste vara behjälpig vid uppbärningen.

När du väljer Uppbärning som leveranssätt möjliggör det också att du kan välja tilläggstjänsterna Installation och Retur (bortforsling av din gamla produkt för återvinning).

Helgleverans

Leveranssättet Helgleverans kan erbjudas till kunder i Stor-Stockholm (se postnummerlista) men inte till adresser som kräver båttransport. Med leveranssättet Helgleverans får du hemleverans påföljande lördag mellan kl. 14.00 och18.00 om du beställer senast fredag innan kl. 14.00. Du som kund aviseras endast 30 minuter innan leverans. Samtliga produkter i en order måste finnas i lager för att leveranssättet Helgleverans skall vara möjligt. Order med Helgleverans kan inte betalas med Faktura företag.

Kostnaden för Helgleverans är 395 kr per order.

Expressleverans

Leveranssättet Expressleverans kan erbjudas till kunder i stora delar av landet (se postnummerlista över tillgängliga orter) men inte till adresser som kräver båttransport.

Med leveranssättet Expressleverans får du som bor i Stor-Stockholm hemleverans samma kväll om du beställer innan kl. 14.00. Leverans sker endast på helgfria vardagar mellan kl. 17.00 och 21.00.

Om du bor i övriga Sverige (se postnummerlista över tillgängliga orter) får du hemleverans dagen efter (under kvällstid) om du beställer innan kl. 14.00. Leverans sker endast på helgfria vardagar mellan kl. 17.00 och 21.00. Beställer du på en helgdag sker leverans under andra arbetsdagen efter din beställning.

Du som kund aviseras ca 30 minuter innan leverans. Samtliga produkter i en order måste finnas i lager för att leveranssättet Expressleverans skall vara möjligt. Order med expressleverans kan inte betalas med Faktura företag.

Kostnaden för Expressleverans är 395 kr per order.

Tilläggstjänster

Om du förutom Uppbärning även skulle vilja få hjälp med att installera din nya produkt och/eller forsla bort din gamla produkt, kan du välja tilläggstjänsterna Installation och Retur i kassan.

Idag kan vi erbjuda tilläggstjänsterna Installation och Retur till dig som bor i Stockholm, Göteborg, Malmö, Uppsala, Örebro och Jönköping (se postnummerlista över tillgängliga orter). En förutsättning är att du under leveranssätt i kassan har valt Uppbärning.

Vid beställning av dessa tilläggstjänster kan det ta en till tre extra leveransdagar. Tjänsterna kommer inom en snar framtid även att kunna erbjudas i övriga delar av landet.

Priser för tilläggstjänster:

• Installation: 495 kr/produkt
• Retur: 195 kr/produkt
• Installation och Retur: 595 kr/produkt
• Installation av gasspis/-häll: 2495 kr/produkt (Extra materialkostnad kan tillkomma. Notera att leveranstiden kan uppgå till 3 veckor om du väljer gasinstallation)

Villkor för Installation

Om du väjer Installation som tilläggstjänst finns det några saker du behöver tänka på:

• Installation genomförs endast på befintliga framdragna uttag och ledningar.
• Eventuell gammal produkt måste vara borttagen, såvida du inte har valt tilläggstjänsten Retur.
• Extra materialkostnad kan tillkomma om installationen kräver material utöver den utrustning som följer med produkten.
• Du behöver före installationen kontrollera att du har rätt spänning för produkten, det vill säga 230 alternativt 400 volt.
• Vid installation av en hel- eller halvintegrerad produkt, som till exempel en integrerad diskmaskin, ingår inte montering av den självvalda frontluckan eller dörrfronten.
• Vid installation av en tvättmaskin och/eller torktumlare, måste installation ske i ett våtutrymme (t.ex. badrum).
• Vid installation av en diskmaskin måste det finnas ett läckageskydd i form av en droppskyddsbricka tillgängligt (medföljer inte utan köps som tillbehör). Vi råder dig att köpa till ett nytt läckageskydd samtidigt som du köper din diskmaskin.

Läs mer om installationsvillkoren.

Villkor för Retur

Om du väljer Retur som tilläggstjänst, det vill säga bortforsling av din gamla produkt för återvinning, finns det några saker du behöver tänka på:

• Produkten får inte sitta fast i vägg eller liknande, utan måste vara avinstallerad.
• Kyl- och frysskåp måste vara tömda på mat, avfrostade och urtorkade.
• Disk- och tvättmaskiner ska i möjligaste mån vara tömda på vatten.

Klimatkompensera för din frakt

För att kompensera för de utsläpp av koldioxid som leveransen av din order medför kan du i kassan välja att skänka 10 kr som oavkortat går till föreningen Rädda Regnskog och deras arbete för att skydda värdefull regnskog i Ecuador. 10 kvadratmeter skog per order skyddas om du väljer att kompensera för varutransportens klimatpåverkan.

Avskogning orsakar cirka 20 procent av världens växthusgasutsläpp – en viktig åtgärd för att motverka klimatförändringar är därför att skydda regnskog från avverkning.

Rädda Regnskog
Föreningen Rädda Regnskog är en ideell förening som arbetar för att skydda tropisk regnskog i Ecuador. Arbetet genomförs i nära samarbete med den lokala samarbetspartnern Fundacion Cambugán och lokalbefolkning i skogens närhet. Föreningen har en mycket liten administration som sköts med frivilliga krafter, vilket möjliggör att en mycket stor del av gåvor och bidrag går direkt till de projekt de valt att stödja.

Läs mer om Rädda Regnskog.

Koldioxidutsläpp vid leverans
Vi har tillsammans med våra leverantörer och distributörer tagit fram underlag för hur stort utsläpp av koldioxid (CO₂) som en genomsnittlig pall- respektive paketleverans genererar. Beräkningen baseras på transporten från vårt lager i Haninge ut till dig som kund. En leverans av en pall (vitvara eller annat större gods) genererar i genomsnitt ett utsläpp om ca 4 kg CO₂ och en paketleverans (mindre gods) genererar genomsnitt ett utsläpp om ca 1 kg CO₂.

Det är mycket svårt att beräkna hur mycket en viss areal skog motsvarar i form av koldioxid. Därför har vi valt att jämföra vad motsvarande mängd koldioxid skulle kosta att kompensera för i form av utsläppsrätter. En utsläppsrätt motsvarar ett ton fossil koldioxid och dess pris fluktuerar efter tillgång och efterfrågan. För privatpersoner kostar det mellan ca 250 och 300 kr att köpa en utsläppsrätt (vi väljer att använda jämförelsevärdet 275 kr). För att kompensera för en leverans av en pall genom att köpa utsläppsrätter skulle det därmed kosta ca 1,1 kr (0,004 ton x 275 kr), och för en leverans av ett paket skulle det kosta ca 0,275 kr (0,001 ton x 275 kr). Då en order kan bestå av allt från ett paket till tiotals pallar har vi valt att fastställa klimatkompensationsavgiften till 10 kr per order oavsett antal produkter. Det är lika bra att ta i när pengarna går till en bra sak!